Cómo medimos: universo, muestra, periodicidad y anonimización.

Las reglas con las que el Observatorio Comercial Katana recolecta, agrega y publica datos. Si un dato no cumple estas reglas, no se publica.

Universo

Empresas de servicios y fabricantes B2B con operación en México, principalmente de 20 a 300 personas. Los índices se publican por rango de tamaño (1–20, 21–50, 51–150, 151–300, más de 300) y por sector cuando el corte supera 30 registros.

Fuentes de datos

Herramientas del Observatorio. Cada uso de la calculadora de costo de la inacción genera un registro con los valores introducidos y las seis respuestas de madurez.
Sesiones de diagnóstico. Campos estructurados capturados en el CRM de Katana Breis durante la sesión: etapa donde se detiene el proceso, uso de CRM, canal de prospección, tiempo de respuesta, medición por etapa.
Implementaciones. Estado inicial del CRM en proyectos de implementación (registros incompletos, oportunidades sin siguiente paso, motivos de pérdida), con cláusula de uso agregado y anónimo en el contrato.
Mediciones directas. Para el índice de respuesta a leads: solicitudes genéricas enviadas a empresas B2B por formulario web y WhatsApp, midiendo si responden, en cuánto tiempo, por qué canal y si califican.
Encuestas. Radar comercial anual a dirección comercial, distribuido por LinkedIn y red propia.

Unidad de análisis y deduplicación

La unidad es la empresa. Los registros con el mismo dominio de correo corporativo se consolidan conservando el más reciente. Los correos de proveedores gratuitos se aceptan, pero el registro se marca como no verificado y se excluye de los cortes por sector.

Anonimización

Antes de agregar, se eliminan nombre, apellidos, empresa, correo y teléfono. Solo se conservan sector, rango de tamaño, fecha y las respuestas. Ningún dato publicado permite identificar a una persona o empresa; ningún caso se publica con nombre sin autorización escrita.

Reglas de publicación

Ningún porcentaje se publica con menos de 30 registros; por debajo, se publican observaciones cualitativas marcadas como tales.
Cada índice conserva su URL y acumula ediciones con fecha; las ediciones anteriores siguen disponibles.
Los supuestos de cálculo (por ejemplo, los de la calculadora) se declaran y se revisan en cada edición con los datos agregados.
Las cifras se expresan con su muestra (n) y su fecha de corte.
Los datos públicos de terceros (INEGI, cámaras, reportes de proveedores) se citan con fuente y no se mezclan con datos propios sin indicarlo.

Periodicidad

Índice de madurez comercial: continuo, con cortes trimestrales. Índice de respuesta a leads: trimestral. Estado del CRM en la PyME B2B: semestral. Radar comercial: anual.

Limitaciones

Las fuentes son autodeclaradas (calculadora, diagnóstico, encuesta) o muestras de conveniencia (medición directa); no son muestras probabilísticas del universo. Por eso cada publicación declara n, método y sesgos conocidos, y por eso el Observatorio prefiere publicar menos a publicar sin evidencia.

Contacto

Dudas sobre la metodología, solicitudes de datos o correcciones: brenda@katanabreis.com.