- Inicio
- Observatorio
- Índice de madurez comercial
Índice Katana de madurez comercial.
Seis evidencias del proceso comercial medidas en empresas B2B mexicanas: CRM, criterios por etapa, medición, tiempo de respuesta, seguimiento y pronóstico. Edición 1 en construcción.
Edición 1 · en construcción.
El índice se publica cuando el dataset alcanza 30 registros válidos. Hasta entonces mostramos la metodología y las seis dimensiones; no publicamos porcentajes con muestras pequeñas.
Contribuye con tu empresa
Usa la calculadora de costo de la inacción: recibes tu resultado al instante y tu registro, anónimo, entra al índice.
Seis dimensiones, una pregunta cada una.
CRM
La información comercial vive en un CRM, no en hojas y chats.
Criterios por etapa
Cada etapa del pipeline tiene un criterio de avance escrito.
Medición
Conversión por etapa y por canal revisada cada semana.
Tiempo de respuesta
Todo lead recibe respuesta en menos de una hora, también fuera de horario.
Seguimiento
Regla automática para oportunidades sin actividad.
Pronóstico
El forecast mensual se cumple con menos de 25 % de desviación.
Cada dimensión vale entre 0 y 100 según la proporción de empresas que la cumplen; el índice general es el promedio. Se publica por tamaño de empresa y sector cuando cada corte supera 30 registros.
Cómo se construye el dato.
- Fuentes: respuestas de la calculadora de costo de la inacción y campos estructurados de las sesiones de diagnóstico.
- Unidad: una empresa; registros duplicados por dominio de correo se consolidan.
- Anonimización: se eliminan nombre, empresa, correo y teléfono antes de agregar; solo se conservan sector, rango de tamaño y respuestas.
- Periodicidad: edición continua con cortes trimestrales; cada edición conserva esta URL y añade su fecha.
- Regla: ningún porcentaje se publica con menos de 30 registros.